Agência ou plataforma de viagens corporativas: qual escolher?

Os modelos não são necessariamente excludentes.

O que uma plataforma oferece?

Uma plataforma permite que usuários realizem solicitações, comparem opções, façam reservas e acompanhem aprovações.

Também pode organizar políticas, despesas, centros de custo e relatórios.

Seu principal benefício é a automação.

O que uma agência oferece?

A agência assume responsabilidades operacionais e oferece suporte especializado.

Ela pode atuar em emissões, alterações, negociações, roteiros complexos, atendimento aos viajantes e situações emergenciais.

Seu principal benefício é a capacidade de resolver demandas que não podem ser totalmente automatizadas.

Quais são as limitações de cada modelo?

Uma plataforma sem atendimento pode deixar a empresa vulnerável em situações complexas.

Por outro lado, uma agência sem tecnologia pode gerar dependência de e-mails, mensagens e processos manuais.

O modelo integrado

A combinação dos dois modelos oferece uma resposta mais completa.

A tecnologia organiza solicitações, políticas, aprovações, reservas e dados. O atendimento humano entra quando é necessário orientar, negociar ou resolver.

A empresa ganha autonomia sem perder suporte.

Qual solução escolher?

Avalie o volume de viagens, o nível de complexidade, o perfil dos colaboradores e a capacidade da equipe interna.

Organizações com operações recorrentes normalmente se beneficiam de uma solução integrada.

Esse é o modelo adotado pela Conextravel: tecnologia para simplificar a jornada e atendimento consultivo para apoiar decisões e situações específicas.